Конфедерация профсоюзов Азербайджана последовательно реализует меры по усилению защиты трудовых прав членов профсоюзов, адаптируя свою деятельность к современным вызовам и требованиям времени. Одним из направлений модернизации стало совершенствование механизма приёма граждан. В административном здании Конфедерации созданы все необходимые условия для удобного приёма граждан, оперативного рассмотрения обращений и предоставления консультаций. Руководство и ответственные сотрудники AHİK проводят приём граждан в соответствии с утверждённым графиком. Все обращения внимательно выслушиваются, по ним принимаются соответствующие меры. График приёма размещён на официальном сайте Конфедерации — ahik.org. Среди внедрённых новшеств — создание Колл-центра, оснащённого современным техническим оборудованием. Операторы центра принимают обращения граждан, предоставляют необходимые разъяснения, а обращения, требующие рассмотрения, регистрируются и направляются в соответствующие структурные подразделения для принятия мер. За ходом их исполнения осуществляется контроль. Кроме того, у граждан есть возможность подать заявление в электронном виде через официальный сайт Конфедерации — ahik.org. Реализуемые инновации направлены на повышение открытости и прозрачности деятельности AHİK, а также на улучшение качества обслуживания граждан.
Контактный телефон Колл-центра AHİK : (012) 599-77-77.
